Geen bedrijf zonder klanten
Klantgerichtheid is simpel. Het is zo oud als dat er handel is: de wensen en behoeftes van klanten staan centraal. Maar klantgerichtheid is echter niet klantgezwicht zijn. Het spel van een gezonde balans in je bedrijfsvoering en tevreden klanten betekent continue afwegingen maken. Dat kan alleen met goed inzichten.
Weet jij namelijk wat je klanten willen of van je vinden? En hoe gebruik je al deze gegevens om je producten (door) te ontwikkelen, marketingactiviteiten te initiëren en je bedrijf klantgerichter te organiseren? Nu en in de toekomst? Wellicht kun je hier nog stappen zetten. En daar wordt je bedrijf alleen maar beter van.